A decisão da Sony de encerrar a fabricação de mídias físicas a partir de janeiro de 2028 gerou uma enorme onda de reações negativas na comunidade. Para conter a crise de imagem, a empresa adotou uma estratégia de silêncio absoluto e aplicou restrições severas para as suas equipes internas.
De acordo com Alanah Pearce, ex-funcionária da Santa Monica Studio e uma das roteiristas de God of War Laufey, a fabricante japonesa impôs as diretrizes de redes sociais mais rígidas da história da companhia para impedir qualquer comentário público sobre o assunto:
“Sony já sabia que todo mundo ficaria irritado, eles sabiam disso. Pessoas trabalhando dentro dos estúdios first-party do PlayStation me disseram que a Sony emitiu as diretrizes de redes sociais mais rígidas para esse assunto específico que eles já viram. A Sony até costuma dizer aos funcionários o que podem ou não falar sobre determinadas coisas. Eu estava sob várias diretrizes quando trabalhava em God of War Laufey e ainda estou. E eles me enviaram diretrizes sobre o que eu poderia dizer no dia em que o jogo foi anunciado. Mas nesse caso, é aparentemente o mais rígido que os funcionários com quem conversei já viram em relação a comunicações públicas. Eles só teriam feito isso se soubessem que seria um enorme problema de relações públicas. Isso não é nenhuma surpresa para eles.”
A roteirista também destacou que é muito improvável que a Sony volte atrás na sua decisão. A principal fábrica de discos da empresa, localizada na Áustria, já está sendo convertida em uma unidade de fabricação de microlentes para data centers de inteligência artificial, demonstrando que a infraestrutura física já está sendo desmontada de forma definitiva.
